Service - Dienst für den Kunden
Qualität und Service sind die Säulen auf denen ein gutes Produkt ruht. Wer sich für ein Produkt von Hark entscheidet, erwirbt nicht nur einen Kamin von außergewöhnlicher Qualität, sondern auch eine höchst anspruchsvolle Dienstleistung. Für Hark beginnt der "Dienst am Kunden" schon vor dem Kauf. So werden alle Mitarbeiter permanent geschult und weitergebildet um dem Kunden als kompetente Gesprächspartner zur Verfügung zu stehen. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Ersatzteilbestellung nach vielen Jahren begegnet Hark seinen Kunden stets als Partner.
Wer sich für einen Hark Kamin entscheidet, kann auf einen großen Pool von Fachleuten zugreifen. Konstrukteure, Techniker oder Monteure, jeder einzelne Mitarbeiter steht dem Kunden mit seinem Fachwissen zur Verfügung. In den bundesweit zahlreich zu findenden Hark-Studios kann das gesamte Dienstleistungsspektrum des Unternehmens beauftragt werden.
Service beim Selbstbau oder montieren lassen
Wer seinen Kamin perfekt ohne Eigenarbeit montiert haben möchte, findet in Hark einen Servicepartner, der seines gleichen sucht. Die Hark-eigenen Lieferfahrzeuge und die firmeneigenen Ofenbaumonteure bringen und bauen Ihren Traumkamin in kürzester Zeit handwerklich perfekt auf. Wer sich für einen Bausatz entscheidet bekommt neben einer Videoanleitung und einer gedruckten Anleitung Hilfe von der Service-Hotline. Erfahrene Mitarbeiter in den einzelnen Fachabteilungen können mit Tipps & Tricks bei der Selbstmontage hilfreich zur Seite stehen. Ersatzteil- oder Zubehörbestellung sind einfach und bequem über den Online-Shop, das Studio, die Service-Hotline oder schriftlich realisierbar.
Hark-Online-Service
Im Hark-Online-Shop besteht die Möglichkeit rund um die Uhr Ersatzteile, Ausstellungsstücke und Zubehör zu bestellen. Auf der Homepage sind umfangreiche Infos sowie Tipps und Tricks rund um das Thema Kamin zu finden. Socialmedia Aktivitäten wie auf http://www.facebook.com/hark.de runden das Service-Angebot im Internet ab. Die optimale Erreichbarkeit spielt in der Service-Philosophie von Hark eine große Rolle. Service-Dienstleistungen wie zum Beispiel die kostengünstige Anlieferung der Kamine oder extrem lange Ersatzteilverfügbarkeiten sind für das Duisburger Unternehmen selbstverständlich. Neben der Versorgung mit Ersatzteilen für aktuelle Geräte, kann der Käufer auch Ersatzteile für seinen bereits viele Jahre alten Kamin bestellen. Service und Qualität Made in Germany! Wer einen Service oder eine Wartung für seinen Kamin braucht, kann dieses leicht in der Service-Zentrale anfordern. Die Monteure von Hark bringen jeden Ofen wieder in Ordnung. Die Überprüfung Ihres Kamins durch den Schornsteinfeger verliert somit seinen Schrecken.
Mehr als 36.000 positive Bewertungen auf eBay
Schnäppchenjäger finden auf eBay unter http://myworld.ebay.de/hark_lagerverkauf/ einen Hark-Shop in dem ein ständig wechselndes Angebot an Zubehör, Öfen und Accessoires versteigert wird. Einfache Bezahlung, schnelle Lieferung und ausgezeichnete Ware wie auch guter Service sind ebenso selbstverständlich wie im Rest des Unternehmens. Die mehr als 36.000 positiven Bewertungen sprechen für sich und dokumentieren die hohe Qualität des Unternehmens. So sieht Kundenzufriedenheit aus!
Service-Angebot für alltägliche Probleme
Im FAQ Bereich auf der Homepage sind Informationen und Tipps wie zum Beispiel Holz gelagert werden sollte oder woher es bezogen werden kann zu finden. Einfache Dinge wie Scheibenreinigung oder das Anzünden eines Ofens werden dort reichlich bebildert, einfach und verständlich erklärt. Um den Service zu komplettieren, gibt es im Hark-TV eine Vielzahl von Hilfestellungen. Ofenbaumeister Ingo. Ingo zeigt in kurzen Videos wie ein Ofenrohr gereinigt wird oder wie ein Ofen von der Kachel bis zur Montage entsteht. Ebenfalls im FAQ-Service Bereich sind DINplusDINplus
Sonderprüfung für Feuerstätten Prüfberichte, Konformitätserklärungen und sonstige Unterlagen für Hark-Kamine downloadbar.
Individuelle Wünsche
Wer seinen Kamin selber entwerfen möchte, ist bei Hark gut aufgehoben. Ihre Ideen setzt der Duisburger Kaminbauer in technischer Perfektion um. Vom ersten Stein bis zum letzten Pinselstrich baut Hark ihren Traumkamin. Einen solchen Service findet man kein zweites mal. Durch die eigenen Kachelfabriken könnte der Kunde sogar eine Wunschfarbe realisieren lassen. Ganz nach eigenem Geschmack Nur mit der jahrzehntelangen Erfahrung im Kamin- und Kachelofenbau sowie der Erfahrung bei der Umsetzung von Planungen kann ein solcher Service geboten werden.
