Fragen zum Thema Kaminöfen, Kamine und deren Montage
Qualität und Service sind unsere Säulen
Erfahrung und Wissen garantieren perfekte Kamine
In jedem HARK Produkt stecken über 45 Jahre Erfahrung im Kamin- und Kachelofenbau sowie das ganze Engagement, Fachwissen, handwerkliche und technische Können eines jeden Mitarbeiters. Wer sich für ein Produkt von HARK entscheidet, erwirbt somit nicht nur einen Kamin von außergewöhnlicher Qualität, sondern auch einen höchst anspruchsvollen Service. Unser Service reicht vom ersten Beratungsgespräch bis zur Ersatzteilbestellung nach vielen Jahren – HARK begegnet Ihnen stets als kompetenter Gesprächspartner. Konstrukteure, Techniker oder Monteure – jeder einzelne Mitarbeiter steht unseren Kunden mit seiner Expertise zur Verfügung. Regelmäßige Schulungen und die Weiterbildung unserer Mitarbeiter sind für HARK im Sinne des bestmöglichen Services selbstverständlich. In den bundesweit zahlreich zu findenden HARK Studios erhalten Sie eine professionelle Fachberatung und können das gesamte Service-Spektrum des Unternehmens beauftragen.
Unser Service: Persönliche Fachberatung
Bei der persönlichen Beratung nehmen wir uns Zeit für Sie, planen und fertigen Ihren Traumkamin nach Ihren individuellen Ideen und persönlichen Vorstellungen. Gerne vereinbaren unsere HARK Fachberater einen Termin mit ihnen, um Sie in aller Ruhe in Ihren eigenen vier Wänden zu beraten. Diesen Service bietet HARK unabhängig davon, ob Sie eine neue Kaminanlage oder die Modernisierung einer bestehenden Anlage planen. Im Zuge unserer Services prüfen die Experten mehrere Dinge: Gibt es schon einen Schornstein? Ist dieser für den Anschluss einer modernen Feuerstätte geeignet? Passt die Optik des neuen Kamins zu Ihrer Wohnsituation? Sind Standfestigkeit, Betriebssicherheit und Brandschutz gewährleistet?
Richtige Abstände beim Aufstellen Ihres Kaminofens beachten
Für den Brandschutz sind die korrekten Abstände Ihres Kaminofens zu Wänden und Möbeln besonders relevant. Dabei gehört es zu unserem Service, Sie bei der Beantwortung folgender Fragen zu unterstützen: Darf ich den Ofen überall hinstellen? Welche Abstände muss ich einhalten? Antworten darauf geben offizielle Brandschutzbestimmungen und die Erfahrungen in Tests der technischen Prüfinstitute sowie der Schornsteinfeger. Für Ihren Kaminofen brauchen Sie zunächst einen geeigneten Raum. Neben der Größe des Raumes und der Wärmedämmung spielen Boden-, Decken- und Wandbeschaffentheit eine wichtige Rolle. Bei Wand, Boden und Decken aus nicht brennbaren Materialien ist das Aufstellen Ihres Kaminofens problemlos. In diesem Fall gelten die Mindestabstände für nichtbrennbare Wände. Die Tür sollten Sie beim Nachlegen von Brennstoff problemlos öffnen können. Deshalb sollten Sessel, Vasen oder Dekorationen weit genug entfernt von der Tür stehen. Brennbare Bodenbeläge müssen Sie ebenfalls vor der Glut schützen. Mit dem richtigen Schutz vermeiden Sie Schäden am Bodenbelag. Bodenplatten aus Glas oder Metall sind dafür besonders gut geeignet. Diese erhalten Sie in unterschiedlichen Formen und Größen. Mit ein wenig Geschick können Sie den brennbaren Bodenbelag im Stellbereich Ihres Kaminofens durch einen nicht brennbaren Bodenbelag, wie Granit oder Fliesen, ersetzen.
Diese Services und weitere Themen rund um Ihren Traumkamin können Sie gemeinsam mit dem Hark Fachberater besprechen. Selbstverständlich wird auch der zuständige Schornsteinfegermeister in diese Planungen mit einbezogen, denn die ordnungsgemäße Abnahme der neuen Feuerstätte ist gesetzlich vorgeschrieben.
Montage durch HARK oder Service beim Selbstbau nutzen
Auch bei der Umsetzung können Sie sich ganz auf unseren Service verlassen. Ihre Ideen setzt HARK in technischer Perfektion vom ersten Stein bis zum letzten Pinselstrich um. Nur mit der jahrzehntelangen Erfahrung im Kamin- und Kachelofenbau kann ein solcher Service geboten werden. Durch die eigenen Kachelfabriken können Sie sogar Ihre Wunschfarbe realisieren lassen. Wenn Sie sich bei der Installation Ihres Kamins zurücklehnen möchten, übernimmt HARK gern die gesamte Montage für Sie. Die Hark-eigenen Lieferfahrzeuge und die firmeneigenen Ofenbaumonteure bringen Ihren Traumkamin zu Ihnen nach Hause und bauen ihn in kürzester Zeit handwerklich perfekt auf.
Wer sein Kaminprojekt jedoch lieber selbst realisieren möchte, kann sich für einen Bausatz entscheiden: Ob Studio-Serie oder Modulbauweise, mit ein wenig handwerklichem Geschick können Sie angesichts der individuell vorgefertigten Kaminbausätze ohne Qualitätseinbußen ihr Projekt in absehbarer Aufbauzeit und mit überschaubarem Aufwand selbst realisieren. Neben einer Videoanleitung und einer gedruckten Anleitung gehört bei Bedarf auch unsere Service-Hotline zu unserem Service-Angebot. Erfahrene Mitarbeiter in den einzelnen Fachabteilungen unterstützen Sie mit fachmännischem Rat bei der Selbstmontage. Der Clou der Kaminbausätze: Ihr Kamin wird in vorgefertigten, passgenauen Modulen geliefert, die Sie einfach nur am Bestimmungsort aufbauen müssen. Der Aufbau erfolgt somit einfach, schnell und sauber.
Besonderer Service: Extrem lange Ersatzteilverfügbarkeit
Service und Qualität Made in Germany: Wenn Sie Ersatzteile oder Zubehör benötigen, können Sie Bestellungen einfach und bequem über das Studio, die Service-Hotline, per Post oder über den Online-Shop tätigen. Im Online-Shop können Sie rund um die Uhr Ersatzteile, Ausstellungsstücke sowie Zubehör bestellen. Dabei gehört eine extrem lange Ersatzteilverfügbarkeit zu unserem Service: Nicht nur Ersatzteile für aktuelle Geräte, sondern auch für bereits viele Jahre alte Kamine sind problemlos lieferbar. Wenn Sie einen Service oder eine Wartung für Ihren Kamin brauchen, können Sie diese leicht in unserer Service-Zentrale anfordern. Die Monteure von HARK bringen jeden Ofen wieder in Schuss.
HARK-Online-Service
Die optimale Erreichbarkeit spielt in der Service-Philosophie von HARK eine große Rolle. Rund um die Uhr finden Sie auf der Homepage in unseren Themenwelten Lösungen zu alltäglichen Problemen rund um den Kaminbetrieb. In unseren Videoclips gibt Ofenbaumeister Ingo praktische Tipps und Tricks, wie eine Kamindichtung gewechselt oder ein Ofenrohr gereinigt wird. Konformitätserklärungen und sonstige Unterlagen für HARK-Kamine stehen für Sie im Service-Bereich zum Download bereit. Einfache Bezahlung, schnelle Lieferung, ausgezeichnete Ware und guten Service bietet zudem unser eBay-Shop: Schnäppchenjäger finden hier ein ständig wechselndes Angebot an Zubehör, Öfen und Accessoires. Über 45.000 positive Bewertungen im HARK eBay-Shop sprechen eine deutliche Sprache und dokumentieren die hohe Qualität und die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und Services. Unsere Social Media-Aktivitäten, z.B. auf Facebook, vervollständigen unser Service-Angebot im Internet.
