Service - Wir für Sie! Wir helfen weiter. Freigaben, Technische Hilfe und vieles mehr

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Serviceportal

Im Serviceportal finden Sie alle nützlichen Informationen zu Ihrer Feuerstätte. Sie können, direkt aus dem Serviceportal heraus, mit uns in Verbindung treten. Sie finden hier hier Aufbauanleitungen, Montageanleitungen und vieles mehr.

Konformitätserklärung

Gemäß der Bundes-Immissionsschutz-Verordnung vom 22.03.2010 eine Erklärung der Hersteller zu den Abgasgrenzwerten ihrer Produkte.

Leistungserklärung

Seit dem 01.07.2013 ersetzt neue neue Bauproduktverordnung die bisher gültigen Bauproduktrichtlinien, für mehr Transparenz und Vergleichbarkeit.

BImSchV

Oder auch Bundes-Immissionsschutz-Verordnung. Der Verschärfung aus der letzten Novellierung stehen wir positiv gegenüber, sind unsere Produkte doch besonders immissionsarm.

Ersatzteile

Einfach und schnell das passende Ersatzteil direkt im Shop bestellt. In nur 6 Schritten zu ihrem Ersatzteil.

FAQs

Hier haben wir für sie alles rund um die Themen "Reinigung", "Montage", "Umwelt", "Kaminholz", "Reparatur" und "Tipps und Tricks" versammelt.

Heizkostenrechner

Lohnt es sich, eine Feuerstätte für das Heizen meines Hauses zu verwenden?

Und wenn ja, ab wann rechnet es sich. Unser Heizkostenrechner hilft Ihnen weiter.

Katalog

Fordern Sie kostenlos unseren aktuellen Gesamtkatalog an. Erleben Sie die ganze Vielfalt von Hark und lassen sich inspirieren.

Newsletter

Ganz gleich, ob es um besondere Aktionen oder das Neueste rund um das Thema Feuerstätten geht, mit dem Hark-Newsletter sind Sie immer bestens informiert.

Service und Kundenzufriedenheit werden bei Hark großgeschrieben

Bei Hark werden Service und Kundenzufriedenheit großgeschrieben

Deshalb setzen wir auf höchste Qualität und beste Verarbeitung unserer Kamine und Kaminöfen. Denn Service und Qualität sind die Säulen, auf denen ein gutes Produkt ruht. Wer sich für einen Kamin oder Kaminofen von Hark entscheidet, erwirbt deshalb nicht nur ein Produkt von außergewöhnlicher Qualität, sondern auch stets den größtmöglichen Service.

Service und Qualität für unsere Kunden

Für Hark beginnt der "Service am Kunden" bereits vor dem Kauf. Alle Mitarbeiter werden permanent geschult und weitergebildet. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Ersatzteilbestellung nach vielen Jahren sind wir für Sie und Ihre Feuerstätte da – unsere Hark-Mitarbeiter begegnen Ihnen stets als kompetente und kundenorientierte Gesprächspartner. Konstrukteure, Techniker, Monteure oder Kundendienstmitarbeiter – jeder einzelne aus unserem Expertenteam steht Ihnen mit seinem Fachwissen zur Verfügung. In den bundesweit zahlreich zu findenden Hark Studios können Sie das gesamte Dienstleistungsspektrum des Unternehmens beauftragen. Hier können Sie sich natürlich von der Qualität unserer Kamine und Kaminöfen sowie unserem Serviceangebot überzeugen.

Service beim Selbstbau oder montieren lassen

Wer seinen Kamin ohne Eigenarbeit montiert haben möchte, findet in Hark einen Servicepartner, der seinesgleichen sucht. Dank unseres Services können Sie sich ganz entspannt zurücklehnen – wir machen den Rest! Die Hark-eigenen Lieferfahrzeuge und die firmeneigenen Ofenbaumonteure bringen den Traumkamin zu Ihnen nach Hause und bauen ihn in kürzester Zeit handwerklich perfekt auf. Wer sich stattdessen für einen Bausatz entscheidet muss jedoch nicht auf Service und Unterstützung verzichten: Neben einer Videoanleitung und einer gedruckten Anleitung erhalten Sie bei Bedarf auch Hilfe von unserer Service-Hotline. Erfahrene Mitarbeiter in den einzelnen Fachabteilungen stehen Ihnen bei der Selbstmontage hilfreich zur Seite. Das nennt Hark Service!

Konformitätserklärungen, Leistungserklärungen und Prüfberichte

Damit Sie oder Ihr Schornsteinfeger sich bereits vor der Anschaffung eines Kamins oder Kaminofens ausführlich informieren können, stellen wir Ihnen Konformitätserklärungen, Leistungserklärungen und sonstige Unterlagen für Hark-Kamine in unserem Service-Bereich zum bequemen und einfachen Download bereit. Auch das gehört für uns zu einem guten Service.

Denn mit der novellierten Bundes-Immissionsschutzverordnung („BImSchV“) wurden verschärfte Grenzwerte für Staub und Kohlenmonoxid erlassen sowie Anforderungen an den Mindest-Wirkungsgrad von Feuerstätten gestellt. Wir stehen der Verschärfung der BImSchV durchweg positiv gegenüber, da die von der Firma Hark produzierten EFA-zertifizierten Feuerstätten schon seit Jahren auf beste Leistungs- und Abgasdaten ausgerichtet sind. Hark sieht die Verordnung als Ansporn, die Entwicklungen zum Schutze der Umwelt immer weiter voranzutreiben.

Leistungserklärungen für mehr Transparenz und Vergleichbarkeit

Damit Sie als Kunde auf dem europäischen Markt die Übersicht behalten, wurde am 1. Juli 2013 eine neue Bauproduktverordnung erlassen. Diese Bauproduktverordnung soll für Transparenz und Vergleichbarkeit der Produkte auf dem europäischen Feuerstättenmarkt sorgen und sieht eine Leistungserklärung der Hersteller für jede Feuerstätte vor. Harmonisierte technische Spezifikationen sollen zu EU-weit einheitlichen Produkt- und Prüfstandards und damit harmonisierten Leistungsangaben bei Bauprodukten führen Dank der Bauproduktverordnung sprechen Hersteller, Lieferanten, Planer und Bauausführer eine gemeinsame Sprache, um für den Kunden ein perfektes Produkt zu erstellen. Selbstverständlich erfüllen alle hier aufgeführten Hark Produkte nicht nur Ansprüche an höchste Qualität, sondern auch die neuen Anforderungen der Bauproduktverordnung und der novellierten BImSchV. Sollten Sie einen Nachweis für Ihren Bezirks-Schornsteinfegermeister benötigen, so können Sie unter „Service“ die entsprechende Konformitätserklärung oder Leistungserklärung ganz einfach abrufen und herunterladen.

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